আপনার তথ্যের সুরক্ষায়
nee999-এর প্রতিশ্রুতি

nee999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা যেকোনো জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের সময়।
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ — বিকল্প পরিচয় প্রমাণ হিসেবে।

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• Visa বা Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের পরিমাণ।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং তথ্য।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রমো অফার, বোনাস সংক্রান্ত তথ্য এবং বিশেষ ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL সিজনে বিশেষ অফারের তথ্য এই মাধ্যমে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ পরিচয়হীন (anonymized) পদ্ধতিতে পরিচালিত হয় — কোনো ব্যক্তির নির্দিষ্ট তথ্য আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় না।

nee999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt ইত্যাদি) এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতায়

আদালতের আদেশ, বাংলাদেশ সরকারের নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই তথ্যই প্রদান করা হবে যা আইনত চাওয়া হয়েছে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হয়। সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এ রিপোর্ট করা হতে পারে।

nee999 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য পরিচয়হীন পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ অস্বীকার বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সেশন কুকিজ অপরিহার্য।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে nee999 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল নম্বরে ওটিপি যাচাই ব্যবস্থা প্রচলিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• তথ্যের হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড সহ সংবেদনশীল তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ না করে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

আপনার দায়িত্ব

আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

nee999 প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দিতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমো ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহার নীতি সম্পর্কে অসন্তুষ্ট হলে সরাসরি আমাদের কাছে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

nee999 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত যাচাই করা হয়।

nee999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিশেষ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকরের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+৬)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।